Sisällys
- Laaja pelitarjonta ja pelintarjoajat
- Turvallisuus että vastuullisuus palvelussamme
- Maksuvaihtoehdot että kotiutukset
- Bonusjärjestelmä sekä tarjoukset
- Tukipalvelu sekä tuki
Monipuolinen pelimaailma että pelintarjoajat
Casinova-kasino tarjoaa asiakkailleen kattavan kirjon pelejä, jotka on on perusteellisesti valittu kumppanuudessa kasinoteollisuuden johtavien pelintarjoajien kanssa. Pelivalikoimamme käsittää jopa 3000 eri peliä, mikä garantoi sen, jotta kukin pelaaja löytää itselleen sopivan passelin viihteen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat tunnetut yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Casinova kasino sitoutuu laatuun lukumäärän sijasta, joten kukin pelimme on testattu että havaittu toimivaksi ennen kuin pelin julkaisemista sivuillamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa mutkattoman pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä tietokone, iPad taikka puhelin. Mobiilipelaamiseen räätälöity versio sisältää kaikki ominaisuudet ja ominaisuudet, siksi kokemus pysyy yhtenäisenä välittämättä käytössä olevasta laitteesta.
Progressiiviset jackpot-pelit
Tarjoamme kattavan valikoiman kertyviä jättipottipelejä, joissa päävoitot saattavat nousta miljoonien eurojen lukemiin. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan € yhdellä pelivalinnalla, mikä on todennettu tallennettu voitto vuodelta 2023.
Suojaus että vastuullinen pelaaminen palvelussamme
Casinova-kasino toimii Maltan lisensoijan (MGA) tarjoamalla lisenssillä n:o MGA/B2C/394/2018, joka on yksi parhaista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja turvallisuusstandardeja ja sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaiken tietojen turvaamiseksi.
- Koko käyttäjätiedot säilytetään suojatuilla servereillä, joihin ainoastaan oikeutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Käytämme kaksivaiheista tunnistautumista tilien suojaamisen
- Pelien reiluus tarkastetaan määräajoin itsenäisten auditoijien kautta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamisen, kuten talletusrajat, tauot että itsesulun
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat apua peliongelmaisia varten
Ikärajan valvonta että henkilöllisyyden todentaminen
Toteutamme ehdotonta 18-vuoden ikärajoitusta sekä todentamme kaikkien käyttäjän henkilöllisyyden ennen ensimmäisen rahansiirtoa. Henkilöllisyyden varmistusprosessi kestää tavallisesti 24-48 tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, passit että ajokortin.
Maksuvaihtoehdot sekä kotiutukset
Casinova tukee kattavaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on koottu suomalaisten käyttäjien toiveiden mukaisesti. Järjestämme sekä klassisia siirtoja että nykyaikaisia digilompakoita ja virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 vrk | 20€ | Ei rajaa |
Jokainen talletukset ovat maksuttomia, ja suoritamme kotiutukset mahdollisimman ripeästi. Nostopyynnöt suoritetaan yleensä 24 h kuluessa, minkä jälkeen varat siirtyvät haluamallesi pankkitilille käytetyn maksutavan perusteella.
Bonusohjelma sekä promootiot
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Esittelemme edullisia aloitusbonuksia uusille pelaajille että säännöllisiä promootioita vakituiselle käyttäjille.
VIP-ohjelma sekä kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-ohjelmamme koostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen porras avaa uusia etuja, kuten parempia siirtorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, yksinoikeudellisia bonuksia ja kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-järjestelmä, joka maksaa takaisin 5-20 % häviöistä VIP-tasosta mukaan
- Syntymäpäiväedut ja henkilökohtaiset bonukset
- Nopeutetut nostot ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin turnausten sekä arvontoihin
- Kuukausi- talletusbonukset aktiivisille käyttäjille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä asteilla henkilökohtaista palvelua varten
Asiakaspalvelu ja neuvonta
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, mikä takaa vaivattoman viestinnän että nopeat ratkaisut syntyviin kysymyksiin.
Yhteystapamme sisältävät reaaliaikaisen chatin, sähköpostin että puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa hankkia apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Emaililla saapuneisiin viesteihin vastaamme tavallisesti kuuden h kuluessa.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Nettisivuillamme on kattava ohje- ja FAQ-osio, josta saat ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun. Osio on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksutavat, bonukset sekä tekniset häiriöt, mikä nopeuttaa haluamasi tiedon löytymistä.
Casinova-kasino sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelielämystä jokaiselle asiakkaalle. Kehitämme säännöllisesti palveluitamme asiakkaiden kommenttien perusteella että pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista suuntauksista sekä tekniikoista.
